私域流量,是指品牌或个人自主拥有、自由控制、免费和多次使用的流量。这种流量或从公域导入,或自行建立,沉淀于商家的“流量池”中。经典私域流量存在于商家微信号、微信群、商城小程序或自主App中。简单的说就是商家能反复“骚扰”的那一群用户。
如何玩转私域流量呢?
1、与用户更多接触
通过线下门店海报、店内导引、短视频、直播、公众号、附件小程序等多种方式,覆盖用户增加与用户的接触链接。对客单价较高但购买频次较低的商家,可结合淘宝抽奖微信兑奖的方式将用户引流到微信私域流量中,增加用户粘度和产品曝光率,从而刺激用户购买,或者多在用户面前出现,当用户需要购买的时候也会第一时间想到我们的品牌。
2、塑造值得信赖的人物形象
利用真人头像和将名字改为企业+XX的方式一方面能方便用户搜索,另一方面也能显得更可信。
3、与用户建立信任,促进用户交易
切勿在私域流量池中给用户造成一种“我把你当作朋友你把我当流量”的印象。匆忙交易会给用户留下被骚扰的印象,从而引起用户的反感。为减轻用户的戒备心理,可以通过售后沟通咨询来降低用户的戒备心理,通过朋友圈点赞的方式“混搭熟脸”,在结合用户特性的基础上,将物美价廉的产品以朋友的形式发送“安利”,逐渐建立与用户之间的信任。
在向私域沉淀用户之后,也可以充分利用小程序分发工具来引导用户进行分裂。充分利用微信生态的社交属性,商家可以通过精准营销,实现用户的裂变增长。