不少商家会面临顾客流失的问题,用户消费完便走,留存率不高,离店后就无法与店家产生关联,店家应该如何与客人产生联系呢?积分兑换商城建设就能解决这个问题,客人进入店铺后,扫码进入小程序,通过小程序消费,客人离店后,还能依靠小程序与之产生联系,热点节点营销活动,还能通过微信小程序推送消息提醒客人参与。
2、有助于拉新
积分兑换系统其中一个重要的功能为创新式的拉新活动,用户除了可以通过消费购物获得积分,还能通过邀请好友获取积分,高价值的积分会促使用户自发地分享传播,邀请好友参与其中,形成裂变的趋势。
· 我们可以在平台 营销-积分商城-积分规则设置 先设置好积分来源
· 是否开启:开了用户的这些活动就能获得积分,不开就这些活动都不能获得积分。(如果中途关闭,然后再开积分还是可以延续,但是关闭的时间内的活动不计算在内)
· 会员注册:通过正常的注册(PC和手机端都有积分送)手机快捷登录没有积分
· 会员登录:会员每天登录增加一次积分,每天登录好多次也只算一次积分增加,在不通的端登录也只算一次
· 验证邮箱:只有PC端有,在个人中心里 个人资料-账户安全里设置了邮箱并且验证了那么就有积分(只有一次),流程是先发送验证码到手机,然后输入有效的有邮箱,在邮箱里激活链接后能获得积分
· 验证手机:只有PC端有,要是注册时有手机号码的,就会显示已验证手机,也不会送积分。
· 订单评论:用户购买商品后订单给出评论(系统自动默认好评的不算)无论好坏能增加积分。一张订单只给一次,追评不给积分。
· 用户在PC和手机端都能展示积分的变化。(如下图)
积分商城在前端的展示如下
· 积分的消耗分为3部分
· 兑换优惠券:商家发布的优惠券用户可以抵掉相应的积分来获得优惠券,优惠券可以在购物时使用
· 红包兑换:后台发布的红包用户可以抵掉相应的积分来获得红包,红包可以在购物时使用
· 兑换积分商品:用相应的积分来兑换实物的积分商品
· 目前不支持购物抵积分的功能
先后台 营销-积分商城-积分商品分类 建好积分商品的分类
在后台 营销-积分商城-积分商品列表-新建积分商品 里新建积分商品
· 积分商品是有平台独立建立和平台来发货的商城,跟其他的商家没有关系,用户可以采用现有的积分兑换商品,由商家发货和处理订单
· 商品价格:只是一个展示的作用,用户不能采用现金购买
· 兑换积分:这个商品要消耗的积分数量
· 状态:有效/无效
· 是否推荐商品:PC端无展示,在手机端有一个叫“精品优选”的,选择“是”会在商品出现,“否”就不会出现。
· 是否限制购买数量:要是做了限购的数量, 在前台展示的时候是会对用户兑换的数量做限购的。例如只是限购1件,那么前端展示数量选择不可以超过1件。(PC端做了,手机端没有做),当用户已经兑换过1次了那么,用户再兑换的时候要提示已经兑换过了,不能再兑换了。
积分商品在前端展示如下:
· 分类的展示:点击分类能查看分类下面的积分商品
· 积分兑换排行榜:根据兑换数量
· 排序方式:默认(按商品发布的顺序?)兑换量(兑换件数,还是人数,还是订单数?),积分数(所需积分的多少)
· 精品优选:在后台推荐的商品(只有手机端有)
· 积分商品详情展示如下
· 积分商品兑换流程:用户提交立刻兑换(兑换商品没有购物车, 只能一个个兑换)要求提供支付密码,要是没有支付密码的要先设置支付密码,选择收货的地址,然后确认兑换。
· 确认兑换后积分列表里的积分相应扣除,用户在兑换记录里面能够查看详情,包括订单的状态。
· 提交后平台能够在 运营—订单管理—积分商品订单里面查看订单详情,可以填写物流信息,确认发货。用户收到后确认收货后流程完毕
· 用户提交兑换商品后,可以取消订单,订单取消后积分可以会返回给到用户。平台也可以取消订单,积分也会返回给用。 但是平台在发货之后用户就不能再取消订单了。用户一直不按确认订单的按钮订单状态就一直待确认收货(没有定时器去处理)
· 积分商品没有退货流程,用户自行跟平台线下处理。也没有评价流程
后台在「财务」-「积分管理」里面还有能查看整个平台的积分明细状况。「积分增减」里面平台可以手动给指定的用户增减积分
积分商城建设的好处有哪些呢?
1、节省成本
快速接入积分商城系统,技术开发成本和接入时间成本大幅减少,积分兑换商城运营中,积分营销在推广拉新工作中会事半功倍。
2、提高用户活跃度
传统的商城或线下店铺,用户到访的频次不可干预或较低,接入积分商城系统后,可通过积分商城与用户互动沟通,多款积分营销游戏有效增强用户的参与兴趣,提高用户在积分商城中的活跃度。