作为电子商务类网站，尤其是不 出名类站点，如果想通过网站销售商品的话，首先得提供网站的信任度。因为不管是传统购物还是在网上购物，信誉一直都是所有消费者非常看重的一点，或者说是 最看重的。几乎所有淘宝卖家，都会认可一个命题，就是信誉越好产品越好卖，尤其是在这个飞速发展的互联网时代，在虚拟世界里信任尤其显得格外重要。可以说 在虚拟世界里，买家最看重的还是你的信誉，买家首先信任你，其次才会购买你的商品。所以提供网站的信任度，不仅能够有效的促成商品的成交率，还有助于减少 网站的跳出率。一句话就是，提高网站的信任度对于用户和搜索引擎都是非常重要的一环。

1：用户体验一直是要作为第一因素考虑的，所以站点的访问速度一定要足够快，一方面用户如果访问你的站点几分钟时间都无法打开，肯定会关闭网页了， 还谈什么了解你们的产品。同时蜘蛛也偏好速度快的站点，站点速度快也有助于提供搜索引擎友好度。注意的是，网站不仅打开要快，还要稳定，如果隔三岔五的打 不开，也很容易失去用户的信任。

2：网站首页的设计一定要注意不要花哨，用户的第一印象很重要，而大多数用户是通过你站点的首页才会访问到内页等其它页面。网页的颜色，建议使用与 站点LOGO的颜色，同时最好的是网站主色调不要超过3种，多了同样会显得花哨。电子商务类站点，追求的是专业大气，全站风格一致，而不是个人类站点花哨 非主流等。

3：全站底部最好都加上，关于我们，联系我们，公司资质，媒体报道等相关信息。对于站点的介绍尽量要详细，越透明越好，对于用户来说，越能清楚了解 到该公司的资质，成立时间，甚至是具体位置，也越能提高用户的信任度。可以在公司资质里添加公司相关的证书或行业相关的认证等。对于媒体报道，可以是媒体 对公司的直接报道，也可以是一些软文对于公司的报道等。

4：中文类站点，最好有所备案，在天朝的当前环境下，ICP备案很多网民还是了解的。对于部分网民来说，有ICP的备案就是可信网站，真实的合法网 站，同时要记得在全站底部醒目的标注上本站的ICP备案号。还有上面的一条没有说的，在联系我们这个页面可以加上公司的相关联系方式，最好是越详细越好， 有条件的话建议办理个400或者800电话，这也是提供网站信任度的一个细节之处。

5：客户案例，对于经常网购的买家来说，往往会在购买一件商品之前先去网上了解下该产品的口碑，就是购买该产品的买家对这款产品的评价。同样，这也是为什么一些淘宝卖家在商品介绍页面里，放一些买家好评的截图，因为买家更认同第三方用户的评价。

6：在站点上销售自己的产品，切忌放其他产品相关的广告，我曾见到有一家在国内小有名气的团购网站，在网站的通栏置放了google adsense的广告，个人觉得得不偿失，会在一定程度上流失用户的信任度，让用户觉得公司要么没实力要么不专业。在网上如果别人对你的公司不了解，一开 始对你们公司的信任度本来就非常低，尤其是在这个网络骗子满天飞的年代，越来越多的公司开始注重公司的透明度，所谓的透明度就是值公司的信息尽可能详细的 告之用户，比如说公司的发展历程，公司获得的奖励，公司的内部员工活动，公司的多途径联系方式，公司的地理位置甚至是公司具体的地址等。

7：公司对于商品的销售政策，退换货政策，及保修政策，货物配送流程，站点底部的版权声明，及对用户的隐私政策等，在细节上提高网站的信任度。对于 电子类产品，根据个人经验，最好能提供7天无理由退换货服务，考虑用户的感受的同时会提高用户对网站的信任度，因为真正购买你产品的人，只要产品本身没有 问题很少有用户会选择退货。而对于由犹豫不决的用户，对他们强调7天无理由退换货可以在一定程度上打消用户的疑虑。同时对于退换货政策也要介绍详细，进一 步打消用户的疑虑。

8：产品介绍的时候一定要用官方正式语言，切忌带有个人感情因素，也忌讳浮夸吹嘘等。一般用户都知道天下没有白吃的午餐，在没有对你站点产生信任之 前，不管你的商品价格再低他们也很难会购买。介绍的时候商品图片一定要记得保持真实，而不是有明显的PS痕迹，那样只会让用户反感。可以介绍下该商品生成 的厂家资质，在行业获得的口碑和行业认可，以及相关标准等，还有就是证书，营业执照也同样重要。产品介绍尽可能的详细明了，尽可能的避免大多数用户在看完 你的商品描述后还是一头雾水，甚至是疑问重重。

9：站点销售商品，当用户下单的时候可采用类似淘宝网购物流程，对于大多数网民来说熟悉主流的购物流程，在给用户带来便利的同时也能提高用户体验。 同时也不要一味只追求为用户提供便利，比如说支付页面，就不要做的太简单太便捷，做的越便捷往往越糟糕，对用户来说可能会认为是陷阱。