社交电商涉及面很广,广义上讲,社交电商包括微商和微商城。从狭义上讲,社交电子商务通过网络、口碑、互动和分享等社交功能。目前,我国流行的社交电商模式有几种。
引导型社交电商
引导型社交电商在某种意义上也可以称为社交零售电子商务。淘宝客源于传统的淘宝或京东电商平台,寄托平台商家提供的回扣和优惠券,借助社交软件进行促销和吸引粉丝。它可以理解为社交工具和场景赋能零售,是一种利用个人社交圈的人脉通过社交工具或情景进行商品生意业务和提供服务的新型零售模式。这种模式一般整合了供应链的多个品类和品牌,开发网上分销商城,并招募了一定体量的个体店主,进行一件代发。
基于内容的社交电商
基于内容的社交电商受到发起人的口碑,是在内容的推动下成交生意业务的。基于共同的兴趣喜好,聚集在一起形成一个社区。通过本身或他人发布高质量的内容,吸引了大量用户了解,累计粉丝。同时,增加了客户的信任度和粘性,从而产生购买力,成为忠诚于品牌和平台的真正消费者。
基于平台的社交电商
基于平台的社交电商是目前比较火的,其特点是拼团看家,借助社交功能下沉用户,逢迎用户的贪小便宜、炫耀、有趣等心理帮助产品通过低门槛的促销活动锁定用户,发卖一些具有普及性和性价比的产物,从而达到裂变的目的。
在中国,典型的社交电商基本上就是以上三类。微商城系统是属于社交电商类的个人零售社交平台,小红书和抖音属于社交电子商务的内容类,近年来很火的拼多多属于社交电子商务的平台类。社交电商的目的地是电子商务,可连续发展的标准不变。