2017年“新零售”是一个非常热的词，"一千读者心中有有一千个哈姆雷特"，作为一个专业提供新零售解决方案的企业，朗尊软件公司对于“新零售”也有自己的见解，希望能够帮助大家更好地理解新零售这个词。

那为什么每个人会对新零售都有不同的理解呢？ 因为”新“本身就是一个比较广泛的的定义， 只是相对于”旧”而言，也就是说零售界正在发生着翻天的变化，可是人们还是没有办法定义这个变化，所以暂时叫“新”。我相信假以时日我们会很好的定义是出这个“新”的概念。

既然这是一个相对于“旧”的新概念，那么我们就从零售的历史开始讲起，让我们更好的理解“旧”，从“旧”中找到规律，再去看“新”相对容易。我们看看以下的零售形式：

实体店：夫妻小店--百货公司（大型购物中心）--连锁经营--便利店--品类店（玩具反斗城）-自动售卖

无实体：直销--邮购--电视购物--网上销售。可是我们再看看这两条线上的各种形式的零售业态，每种形式的产生都离不开零售的本质：消费者的恒定需求多，快，好，省。（这里的”多“ 不是绝对意义上的多，而是一种平衡消费者有足够的选择，可是也不会挑花眼；“好”出来产品品质，还包含了体验好）

夫妻店--比较早的形式，根据附近居民的需求进货需要的商品，所以有“多“ ”快“因素。

百货公司--传统的百货公司如广州百货公司，也包括了现在的类似万达大型购物中心，各个形式的品牌对了给消费者“多”的体验，同时品质的保证也是“好”的体现。

便利店，自动售--当然就是“快”的最直接表现了

品类店：玩具反斗城里里集中了所有的品牌的和不同类型的玩具，也是多“多”和“好”的体验。

直销--邮购--电视购物--网上销售这几个模式大多是因为技术的发明带来的模式的变化，可是这些仍然离不开我们所不停提及的零售的本质：淘宝就是从“多”和“省”出发，京东则从“好”和“快”上来打。

既然我们的“新”是相对的，那么我们就可以这么看：邮购诞生的时候相对于夫妻店是”新“；在二战之后的20年，百货公司相对于传统的连锁是”新“； 在2008-2015期间，网购相对于以往的实体店或者是电视购物等是”新“从这些不同时期产生的新业态来看，每一次零售出现的革命都由两股力量来推动：第一是社会的变革和经济的波动带来的消费的改变，第二是某些新技术的出现，导致满足新需求的方式开始成熟。

我们还是以上面的例子来罗列这两股力量：邮购诞生--1880年铁路的发展让美国的农民更多进入的消费体系， Sears 就利用了当时蓬勃发展的邮政系统来用“货到付款”的形式销售给广大农民。 百货公司--二战后汽车的诞生是科技的力量，那么住郊区的人们到需要周末消遣同时购物成为了当时的风潮，所以有了1956年美国明尼苏达州的南谷购物中心的诞生。最一次大家熟悉的网购主要潮流在中国，那么就更好理解了， 中国经历的30年的改革开放，产品稀奇的年代早就过去， 应该的是产品过剩，可是流通渠道成品却居高不下的局面， 互联网， 物流及支付我发展让淘宝京东等线上购物变成我们日常不过或缺的形式。

讲了这么久的历史， 那么我们还是回到我们时下面临的新零售吧。既然我们总结的三条定律：“多快好省”的恒定需求，消费的改变及技术的革新，我们大概就看可以看到这次新零售具有以下的特点：

多--满足精准需求的多：一直强调是平衡，不是绝对数量的多，在这方面网易的考拉和严选给我们做了一个很好的例子。在商品爆炸的今天绝对的多只会让占用我们的时间成本。因为信息反馈的发达以及迅速，商家和厂家可以针对消费着各种个性化的需求来生产满足他们精准需求的产品，不在是满世界都是消费者不跟兴趣的商品。

快--信息和物流效率更高：在“快”这件事情的追求上应该是无止境的，零售行业已经无所不用其极的运用各种的方式让购物和货物到达更快。亚马逊用无人机送货，京东淘宝都在用最大的投入要做物流整合， 各大支付公司在不停让支付变得更加简单。

好--包括产品品质及消费体验：有人在用区块链的技术去溯源产品，更多的人在设计，质量的路上不停的努力。

马云提到将来没有线上线下的概念，我们将来的购物场景应该是多元化的，即时化还有碎片化的VR，ER ，直播，人工智能所有的黑科技都只为让消费者的到更好的体验，随时随手就能购买到我们的喜爱之物。让购物场景“消失”而融入我们的生活方方面面。同时更多的是消费者参与到产品的设计与生产当中，我们就有了从b2c,b2b 等概念到o2o C2F 的概念。小米的生态链的建设就是一直在往此方向走。所以未来是流量没有中心，真正最终要的是一客户为重的的模式。

省--交易成本成本：技术的革新是是让商品的交易成本，物流成本不停的降低，让更多消费这得益。信息的丰富让购物更省时。

对于社会的变革引起的消费的改变技术的革新：这次由互联网及移动设备引发的到大数据，人工智能的发展已经被公认给另外的一次工业革命， 因为我们消费的模式从工业时代的产品以性价比和功能为主，进入到智慧的时代，零售行业将会先美学，价值标签化发展。所以技术的革新现在每天都在改变着我们的生活，主宰者着这次新零售的方方面面：传播、效率、物流、数据、资本。

作为广大企业提供新零售的解决方案的朗尊软件当然在针对这个趋势提前给大家做好相应的解决方案，给新零售赋能助力企业发展：所以我们的小羊云商（SAAS）全渠道解决方案结合线上商城结合门店收银系统，打通京东淘宝等外部链接，具有接入企业ERP功能；融入直播，阿里云大数据分析，加上即将引入的区块链技术；自带企业各种营销，分销等引流方式在传播、效率、物流、数据、资本等方面为企业打造全渠道一站式的解决方案。