摘要：SaaS产品只有通过让客户成功，自己才可能成功。

众所周知，SaaS行业从刚开始就是做B端生意的，打的旗号也一直是“为管理者提升管理效率”。发展至今，SaaS行业慢慢地开始发生了一些微妙的变化，细心的人会发现SaaS产品慢慢地开始强调“激活个体”。

朗尊软件何总强调：SaaS行业2B2C边界正在模糊，今天，2B和2C正在快速融合。

细数SaaS行业B端生意C端化的种种变化：

产品社交、社群化

产品社交化和社群化这一点体现在SaaS产品的具体功能上，比如产品上的贡献功能、聊天机器人、员工之间的互动功能等。

同时，在产品的运营商也出现了2C化，让产品的使用者们参与到产品开发和优化中来，一边收集用户意见，一边高频快速迭代。

在这方面，钉钉是玩得最高级和自然的，比如钉钉的红包功能，企业微信更是将微信的通讯录打通，从而解决企业软件在公司内部的拉新、激活等问题。

营销思维强调个体化

SaaS产品也开始广投广告，比如小羊云商这种SaaS产品，广告对象直接对准用户、地铁上的广告、公交上的广告等等，这些现象说明了SaaS产品正强调营销的个体化。

盈利模式2C化

当前，C端的“切中强需求推出产品→集聚海量用户→搭平台→切入交易来盈利”的模式也正在被快速复制到SaaS行业。

对多数SaaS而言，不要一开始就把自己定位成BAT或平台级别的企业。而现在最需要做的是就是抓标杆用户，找信任背书，因为和C端消费者爱看明星一样，企业客户更倾向于买成熟稳重的公司的品牌。