8月30号的肯德基APP时间，让人再次想到了“漏洞营销”这个词。靠着APP的bug，肯德基APP不花一分钱，一夜之间，就杀进了iOS热门App排行榜的前 50 名，相信很多人都应该知道这个新闻，我就不重复说明了，不清楚的可以去搜一下相关新闻。

今天我们直接来学习一下，到底什么是漏洞营销以及如何设置漏洞营销。

所谓的漏洞营销，是指利用消费者贪小便宜心态，在设计活动或产品时将优惠内容隐藏在漏洞中，再通过适当方式泄露漏洞，让消费者感觉有机可乘并自发传播漏洞的一种病毒营销方式。

那漏洞营销为什么有效呢？其实利用了消费者的贪小便宜、炫耀、猎奇、阴暗等心理作用。只有消费者发现了这些漏洞，并且自愿地去传播这些漏洞信息，被设计的漏洞才能起到营销的作用。

设置营销漏洞要把握好以下三个关键点：

1、 漏洞要合理

营销漏洞又可以分为程序漏洞和规则漏洞。

程序漏洞就是指在技术上有意将特定行为引发出本不该发生的程序漏洞，也就是传说中的bug。

因为程序bug的响应时间不宜过长，一旦被发现要尽快修复，否则会影响企业形象。所以，为了在短时间内达到好的营销效果，设置程序漏洞时不宜隐藏过深，且漏洞优惠巨大。这样才能在短时间内暴露、传播漏洞，实现漏洞的爆炸式营销效果。

规则漏洞是指在策划新产品、新服务或新活动时故意地设计逻辑不严谨的规则，以致用户可以利用漏洞获利。

规则漏洞比程序漏洞的设计要灵活一点，如果追求短时间内获得明显的营销效果，可以将规则设计得易发现、优惠力度大。如果希望营销活动可以细水长流，可将规则漏洞藏得深一点、优惠力度小一点。

2、 注意止损点的设置

设计营销漏洞必须要慎重考虑止损点设置的的问题。每一场营销活动都会有预算，除去宣传、人工等活动的成本，基本上就是漏洞营销的止损点了。

漏洞曝光后，活动人员必须实时监控用户利用漏洞牟利的数额情况，在即将达到营销漏洞止损点的时候修复漏洞，阻止漏洞造成损失的持续增加。

3、 把握好曝光节奏

漏洞营销的整个环节都需要严格按照既定的时间节点进行。比如什么时候该曝光漏洞，什么时候传播漏洞以及什么时候回应漏洞。

曝光环节：如果是隐藏很深、漏洞优惠巨大的漏洞，最好在发布后几小时内就被曝光、甚至可自我曝光，避免因隐藏时间太长，漏洞变成了随时爆炸的定时炸弹。否则，最好让用户自己去发现漏洞。

传播环节：社交媒体和社交论坛是最好的传播媒介。如果用户体量不大，可借助PR稿、利用大V传播或买热搜等形式进行推广。如果用户体量大，完全可以实现自发传播，无需我们过多地担心。

修复恢复：隐藏得浅的漏洞建议在被曝光后几小时内修复，最长不宜超过一天。隐藏深的漏洞可延后至几天、甚至一年内恢复，可具体情况具体分析。

回应环节：回应环节是必不可少，做好回应环节才能避免伤害消费者感情和损害企业形象的情况发生。修复漏洞后可配合PR稿带一波节奏，但官方不宜出面，或必要时作出正式、简短的回应即可。

最后要说明的是，漏洞营销效果虽惊人，但不宜反复使用。同时，漏洞营销后最好给消费者作出相应的补偿动作。