通过互联网可以轻松与用户建立联系,从而建立线上粉丝团。但农村和实体门店如果有做社交,远比直接线上建群要艰难许多,那么他们该如何做?
门店可以选择用技术搭建和经营顾客关系
比如,朗尊软件为一个拥有众多线下门店的茶叶企业打造了一套商城系统,该系统支持用户下体验订单。用户在商城上看到心仪的产品后,可以查询到附近的门店并且下体验订单。这样就可以把用户引到线下门店进行体验。客户在线下门店体验后可以带来消费,更可以搭建和维护和客户之间的关系。LegendShop电商系统不断去寻找场景,在场景里面建立运营触点,在触点上实现连接,连接中实现互动,最终帮助客户通过我们的电商系统与用户互动形成稳定关系。
针对实体店,朗尊软件把很多实体店内互动场景和交易转移到线上,同时也把线上交易和互动有效地转移到线下,比如预约、多次购买、点单、支付、会员等。一定要充分利用实体店的宣传资源,想尽办法,让消费者进来后要么成为会员,要么关注公众号,要么能够储值。
在农村怎么做社交?门店来做支点!
当下互联网在农村的普及率已经很高了,以村为单位的社群正在形成。如何做好农村社交,助力农村电商完美落地?支点在于打通线上线下的门店。
乡镇夫妻老婆店是农村非常重要的群体和聚焦点,他们既是网络节点又是互动节点。而每个村的村长、村支书、妇女主任等,都是传播和互动角色。而如何连接更大范围的百姓,建立社群,我们认为支点在于门店。
传统门店现在已经逐渐落伍。新零售背景下,可以向农村传统门店提供金融、提供运营指导和服务体系等方式,帮助他们经营粉丝做社群。每个店老板需要按照类别在当地建群,进而做营销和互动。针对农村门店,如果可以做到门店人员上门入户了解,这就可以将结构化数据和非结构化数据都纳入进会员体系,把实店虚店结合起来。