7月11日，阿里云生态、阿里云研究中心、移动信息化研究中心携手数百位SaaS合作伙伴，共同发布《奇点临近——2017中国SaaS用户研究报告》，定义“新SaaS”。
阿里云希望以生态红利和技术体系，帮助国内SaaS产业进化，赶超美国同行，并实现国内巨量传统产业转型升级。
“新SaaS”以Security（安全）、AI（智能）、API（连接）、Symbiosys（共生）为产业特征，围绕用户关注的云安全、人工智能、信息孤岛等方面定义标准，并通过阿里云开放的技术和产品，使SaaS企业快速具备业界领先的相关能力。
阿里云市场总经理朱以军认为：“未来SaaS将更加专注主营业务，其他能力将通过生态获得，并且已经有一大批优秀企业正借助云生态快速、低成本地获得弯道超车能力。”比如阿里iDST研究院的AI核心技术、阿里云稳定的产品和大数据平台、云市场上500多种API可以在短时间内帮助SaaS企业构建语音、图像、视频、自然语言识别等数十个人工智能应用场景，让每个SaaS企业都能拥有自己的Einstein，同时还能保证从主机层到网络层的全域安全。
作为“新SaaS”代表，华栖云基于阿里云ECS、RDS、OSS、CDN等产品开发SaaS媒体云应用，并实时调用50多种图像、视频API辅助工作。现在制作一档真人综艺秀节目，只需要1个人、1台笔记本、10元／小时的软件费用，就能代替原来86人采编团队的工作，节省了99%的人力成本和99.9%的设备成本。
小能客服则是“新SaaS”改变传统行业的典型例子。在阿里云上构建的、全年无休的AI直接代替了1000名传统客服的工作，现在海尔集团仅需543名工作人员即可满足15万日均会话的需求，其中80%由AI完成，同时客户满意度提升90%。
SaaS具有稳健的运营模式、能降低维护成本、转变销售模式等优点，近年来深受欢迎。朗尊软件除了LegendShop电商系统的B2B2C系统、B2C系统、B2B系统、O2O，还打造了一款适合小企业的SaaS产品，朗尊软件的SaaS产品有以下的优点：
SaaS是简单的部署，不需要购买任何硬件，刚开始只需要简单注册即可。企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。
企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。
由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营；SaaS能使用户在世界上都是一个完全独立的系统。如果您连接到网络，就可以访问系统。